Preguntas Frecuentes

Si tienes alguna pregunta sobre el funcionamiento de SalutemPass.com busca en este listado el tema de tu interés:

Descarga aquí la guía de uso que se encuentra en el interior de los SalutemPass (PDF, 265Kb)

¿Qué es SalutemPass?
SalutemPass son un conjunto de tarjetas-regalo que cuentan con un saldo disponible para la reserva de masajes, tratamientos, circuitos spa, estancias en hoteles spa y balnearios en establecimientos de toda España y Andorra. Estas reservas deben ser siempre realizadas a través de http://www.salutempass.com.
¿Puedo reservar sin tener una tarjeta-regalo SalutemPass?
Sí. Puedes realizar una búsqueda del servicio o estancia que desees y abonarlo directamente con cargo a una tarjeta bancaria.
¿Dónde puedo adquirir SalutemPass?

Hay dos vías principales:

  • Establecimientos autorizados
    Si deseas adquirir tu SalutemPass en un establecimiento puedes consultar el listado de establecimientos de tu provincia o localidad con su dirección completa.
  • SalutemPass.com
    Entra en nuestra web y tendrás dos posibilidades:

    • SalutemPass a domicilio. Selecciona el importe que deseas, la forma de entrega, abónalo con tarjeta de crédito y te enviamos el SalutemPass a tu domicilio.
    • SalutemPass en tu e-mail. La forma más flexible de adquirir SalutemPass, indica los datos del comprador, los datos del beneficiario y elige el importe a regalar! … 18€?, 25,50€?, 148,19€? … lo que tú quieras!. Te llegarán dos e-mails, uno como justificante de compra para el comprador y un segundo: el SalutemPass digital que deberás reenviar o imprimir para entregarlo al beneficiario.
¿Puedo reservar para mí y otra persona?
Por supuesto, el saldo de tu SalutemPass lo puedes canjear por el servicio que quieras, ya sea para tí, para ir con otra persona o incluso para reservar a nombre de otra persona. A la hora de reservar sólo debes indicar a nombre de quién quieres que esté la reserva y el e-mail al que quieres que llegue el bono de reserva, el cual deberá ser impreso y entregado en el establecimiento el día de entrada para mayor seguridad.
¿Puedo ir directamente al establecimiento con mi SalutemPass?
El establecimiento no te aceptará tu tarjeta SalutemPass como forma de pago, necesitan recibir la reserva por e-mail. Puedes reservar por teléfono en ese mismo momento, pero ten en cuenta que necesitarás tener saldo suficiente en tu SalutemPass para cubrir el importe de la reserva.
¿Porqué debo registrarme?
Te recomendamos que te registres ya que de esa manera podremos guardar tus datos y darte un mejor servicio. Recibirás quincenalmente (de forma aproximada) nuestra newsletter con ofertas, noticias y promociones.
¿Puedo cancelar una reserva?
La política de cancelación de reservas la puedes ver en la parte inferior de la ficha de cada establecimiento y se aplicará de una manera obligada ya que cualquier reserva realizada pone en marcha un equipo de trabajo que genera un coste económico. En cualquier caso, si tienes un imprevisto puedes llamarnos y trataremos de darte una solución.
¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo de mi SalutemPass?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en el email comercial@salutempass.com para bloquearlo antes de que sea utilizado. Necesitaremos que nos indiques el DNI del beneficiario. En caso de que ya haya sido utilizado no podremos hacerte ningún tipo de devolución.
¿SalutemPass tiene caducidad?
SalutemPass tiene una caducidad de un año desde el día de la compra. Pero que esto no te preocupe, si tu SalutemPass caduca siempre podremos ofrecerte alguna alternativa para reactivar el saldo.
¿Qué debo hacer para modificar o cancelar una reserva?
  • Si deseas modificar tu reserva deberás escribir a comercial@salutempass.com indicando el número de operación de tu reserva (SALXXXXXXX) y la modificación deseada. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar el cambio.
  • Si deseas cancelar tu reserva deberás escribir a comercial@salutempass.com indicando el número de operación de tu reserva (SALXXXXXXX) y el motivo de la cancelación. Si la cancelación implica algún tipo de gasto por parte del establecimiento, éste será descontado del saldo de tu SalutemPass o tu tarjeta de crédito en caso de que se utilizara para la reserva.

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