Preguntas Frecuentes

Si tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento de SalutemPass.com busque en este listado el tema de su interés:

Descargue aquí la guía de uso que se encuentra en el interior de los SalutemPass (PDF, 265Kb)

¿Qué es SalutemPass?
SalutemPass son un conjunto de tarjetas-regalo que cuentan con un saldo disponible para la reserva de masajes, tratamientos, circuitos spa, estancias en hoteles spa y balnearios en establecimientos de toda España y Andorra. Estas reservas deben ser siempre realizadas a través de http://www.salutempass.com o en el 902 007 300.
¿Puedo reservar sin tener una tarjeta-regalo SalutemPass?
Sí. Puede realizar una búsqueda del servicio o estancia que desee y abonarlo directamente con cargo a una tarjeta bancaria.
¿Dónde puede adquirir SalutemPass?

Hay dos vías principales:

  • Establecimientos autorizados
    Si desea adquirir su SalutemPass en un establecimiento puede consultar el listado de establecimientos de su provincia o localidad con su dirección completa.
  • SalutemPass.com
    Entre en nuestra web y tendrá dos posibilidades:

    • SalutemPass a domicilio. Seleccione el importe que desee, la forma de entrega, abónelo con tarjeta de crédito y le enviamos el SalutemPass a su domicilio.
    • SalutemPass en su e-mail. La forma más flexible de adquirir SalutemPass, indique los datos del comprador, los datos del beneficiario y elija el importe a regalar! … 18€?, 25,50€?, 148,19€? … lo que usted quiera!. Le llegarán dos e-mails, uno como justificante de compra para el comprador y un segundo: el SalutemPass digital que deberá reenviar o imprimir para entregarlo al beneficiario.
¿Puedo reservar para mí y otra persona?
Por supuesto, el saldo de su SalutemPass lo puede canjear por el servicio que quiera ya sea para usted, para ir con otra persona o incluso para reservar a nombre de otra persona. A la hora de reservar solo debe indicar a nombre de quién quiere que esté la reserva y el e-mail al que quiere que llegue el bono de reserva, el cual deberá ser impreso y entregado en el establecimiento el día de entrada para mayor seguridad.
¿Puedo ir directamente al establecimiento con mi SalutemPass?
El establecimiento no le aceptará su tarjeta SalutemPass como forma de pago, necesitan recibir la reserva por e-mail. Puede reservar por teléfono en ese mismo momento, pero tenga en cuenta que necesitará tener saldo suficiente en su SalutemPass para cubrir el importe de la reserva.
¿Porqué debo registrarme?
Le recomendamos que se registre ya que de esa manera podremos guardar sus datos y darle un mejor servicio. Recibirá quincenalmente (de forma aproximada) nuestra newsletter con ofertas, noticias y promociones.
¿Puedo cancelar una reserva?
La política de cancelación de reservas la puede ver en la parte inferior de la ficha de cada establecimiento y se aplicará de una manera obligada ya que cualquier reserva realizada pone en marcha un equipo de trabajo que genera un coste económico. En cualquier caso, si tiene un imprevisto puede llamarnos y trataremos de darle una solución.
¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo de mi SalutemPass?
Llámenos lo antes posible al 902 007 300 para bloquearlo antes de que sea utilizado. Necesitaremos que nos indique el DNI del beneficiario. En caso de que ya haya sido utilizado no podremos hacerle ningún tipo de devolución.
¿SalutemPass tiene caducidad?
SalutemPass tiene una caducidad de un año desde el día de la compra. Pero que esto no le preocupe, si su SalutemPass caduca siempre podremos ofrecerle alguna alternativa para reactivar el saldo.
¿Qué debo hacer para modificar o cancelar una reserva?
  • Si desea modificar su reserva deberá escribir a comercial@salutempass.com indicando el número de operación de su reserva (SALXXXXXXX) y la modificación deseada. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar el cambio.
  • Si desea cancelar su reserva deberá escribir a comercial@salutempass.com indicando el número de operación de su reserva (SALXXXXXXX) y el motivo de la cancelación. Si la cancelación implica algún tipo de gasto por parte del establecimiento, éste será descontado del saldo de su SalutemPass o su tarjeta de crédito en caso de que se utilizará para la reserva.

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